Будьте внимательны когда приобретаете товар в супермаркетах
Comfy (Комфи). Прежде всего хотелось бы рассказать что всю бытовую технику, телефоны,
ноут буки и т.п. я приобретаю только в комфи, на мой взгляд в комфи приемлемая
цена и плюс неплохое качество товара, более подробно в следующей статье.
Приобретал в комфи два одинаковые мобильные телефоны Samsung Гелекси
GT I5500. Возможно этой бы
статьи и не было если бы я покупал один телефон, далее вы поймете почему.
Подойдя в соответствующий отдел супермаркета Comfy, мы попросили девушку
продавца-консультанта порекомендовать нам недорогой смартфон, девушка нам
порекомендовала Samsung Galaxy GT I5500, стоимость этого
смартфона составляла около 1 600грн (200у.е) как она сказала это бюджетная
модель, в которой практически все функции доступны что и в дорогих смартфонах.
Продавец взяла с витрины телефон и дала нам его протестировать, покрутив
смартфон мы согласились его приобрести, девушка достала коробку с этого
телефона, в коробке были документы, руководство, зарядное, USB шнур . Мы поинтересовались идет ли в
комплекте карта памяти к смартфону, девушка сказала что нет и предложила карту
памяти приобрести отдельно. Так как несколько карт памяти у меня уже было дома,
я решил пока что не покупать дополнительно. Мы уточнили у девушки есть ли ещё
один такой же смартфон, девушка ответила что есть и принесла нам ещё одну
упаковку со смартфоном. Мы не стали проверять вторую коробку, так как она была
запечатанная и следов что кто-то её распечатывал до нас не было, тем более ещё
ни разу в комфи мне не попадался бракованный товар ну и как бы я знаю что по
законодательству можно вернуть любой товар в течении трех дней, при условии
сохранения его товарного вида и наличием чека.
Так же произошло и в этот раз, второй смартфон оказался полностью
исправным, в коробке мы нашли документы, руководство, зарядное USB шнур и… в коробке
оказалась фирменная карта памяти с адаптером Samsung, размером 1 Гигабайт. Я был сильно удивлен… Прежде всего
я зашел на сайт компании Samsung в Украине и обнаружил что телефоны,
фотоаппараты этой компании продаются с акционной картой памяти. Я не стал
обращаться в этот магазин где я приобрел сматрфоны, так как считал это
бесполезным… я зашел на официальный сайт комфи, ещё раз убедился что таки
действительно в комплект должна входить карта памяти, нашел на сайте Comfy где
можно оставить свой отзыв, точнее жалобу и вкратце указал где находится этот
магазин, время покупки, сумму, эту информацию я без труда нашел на чеке
покупки, так же указал номер моего мобильного и электронную почту и стал ждать
ответа. Ответ последовал на следующий день, Девушка мне ответила что да
действительно карта памяти должна иди в комплекте, они провели служебное
расследование и определили что девушка-продавец мне предлагала приобрести карту
памяти больше размером, как бы я её не правильно понял… в ответ я задал вопрос
тогда почему ту карту памяти что должна была быть в комплекте я не обнаружил,
на этот мой вопрос я внятного ответа не получил, как бы в письме говорилось что
с девушкой провели беседу и мне все же выдадут карту памяти, девушка в письме
написала что бы я ожидал со мною свяжутся. Я Подождал около недели, так и не
дождавшись звонка я ещё раз написал девушке на электронку, девушка ответила
практически в течении нескольких часов, она была удивлена что мне не
перезвонили и попросила в течении часа ждать звонка с того магазина где я
приобретал. Действительно через минут 20 после ответа на эмейл, мне перезвонила
девушка с того магазина где я покупал смартфоны, представилась толи старшим продавцом
или что-то в этом роде, была якобы удивлена почему я сразу не подошел к ней и
она бы решила эту проблему, хотя я ей намекну что она несколько раз подходила
во время нашей покупки к нам, девушка сказала что и меня они хорошо знают и
помнят я периодически довольно таки часто что не будь и приобретаю в комфи.
Девушка сделала комплимент что я якобы никогда не был конфликтным покупателем,
это так и есть я никогда без весомой на то причины никогда не конфликтую. Здесь
видимо я и поплатился за свою любезность.
Но я рад что все решилось, хоть и
таким неприятным конечно путем, мне вернули карту памяти, более того все были
чуть напуганы что вернули карту памяти не на 1 Гб а на 2Гб, может ошиблись а
может это компенсация за потраченное время и моральный ущерб. Совершать покупки
я не перестал в супермаркетах Comfy
после этого инцидента, все ведь решилось пусть даже таким путем. Будьте
внимательны совершая покупки и всегда доказывайте свою правоту любыми законными
способами.
