Вот уже несколько лет на полах верховной рады пылится
несостоявшийся
закон который нам обычным абонентам мобильной связи,
должен был облегчить возможность
сменить
провайдера который плохо обслуживает своих абонентов на любого другого и самое
главное без смены номера телефона. На данный момент в Украине свои услуги
мобильной связи предоставляют несколько провайдеров
- Киевстар, МТС,
Life.

Если честно мне казалось провайдеры ничем не отличаются друг
от друга, как бы и у Киевстар большое покрытие и у МТС практически такое же, но
как оказалось различие есть в обслуживании абонентов. Много лет я пользовался
мобильной сим картой компании МТС, меня все устраивало я и не предполагал что
через некоторое время я очень пожалею и разочаруюсь вплоть до смены провайдера.
Но все же мой работодатель поставил условия мобильный номер Киевстар, я
попользовался некоторое время и понял что в моем регионе МТС имеет большое преимущество
над своим конкурентом. Сеть с перебоями, покрытие не везде, тарифы я детально
не изучал так как мне указали какой тариф нужен работодателю. Через некоторое
время у работодателя что-то изменилось и мне предложили самому определится с
мобильным оператором, я без раздумий подключился на контрактное обслуживания
компании МТС, на тариф VIP-безлимит
и я был всем удовлетворен.
Но вот наступил момент разочарования, как –то изменилось
обслуживания, если раньше одним звонком можно было решить любой вопрос, любой
сложности, то теперь можно было услышать только глупые заученные фразы по
шаблону – обратитесь в сервисный центр МТС. Я по натуре не прихотливый, терпеливый,
но когда ситуация переросла в то что мне просто начали хамить в трубку, я всеже
решил обращаться в сервисный центр, я был ещё более сильно удивлен, мало того
что общения ничем не отличалось от общения оператора по телефону иногда
переходящее в прямое хамство, независимо это обычный консультант или старший
консультант, полная безнаказанность ощущалась в их поведении, так после
посещения центра, спам завалил огромную память телефона. Рекламу я начал
получать о всех мероприятиях что проходили во всех лавках, театрах и обычных
забегаловках которые находились по соседству с сервисным центром МТС, ах да…
ежедневная реклама разных перевозчиков такси, с явным преимуществом лидировала
среди всех. Я начал писать жалобы, звонил оставлял жалобы по телефону на линию
111, абсолютно без результатно…
Более
того хамство перерастало в обвинения, мол оставляете номера где попало.
Детализация счета, помощник МТС, я подключился к всем услугам которые могут
проконтролировать звонки
и смс. Оператор
смог посмотреть со своей стороны мои частые смс и после какого события он
начали поступать, до этого злощастного посещения центра МТС, не единого смс
спама не было, кроме нечастых рассылок самой компании МТС. Ответ меня отправил
в явный нокдаун, оператор на той стороне линии меня заверял что такими вещами
не занимаются у низ в сервисном центре, и вообще может я в тот день просто дал
кому-то другому этот номер телефона. У меня дальше пропало все желания что-то
доказывать этой «компании». Еще небольшое уточнения, номеров у меня было три,
все на разных людей, в тот день мы по очереди посетил сервисный центр, так как
там нужен паспорт владельца, на все три спам поступал одинаковый, номера были
со скрытым номером, звонки только исходящие ни одного входящего. Как видите
пользования мобильной сетью отошло на 10-е место после всяких разборок с МТС, и
как я ранее описывал ситуацию, когда деньги с моего счета просто
украл мобильный оператор МТС. В ихнем обслуживании явно что-то поменялось…
Мой партнер предложил мне перейти на Киевстар, тариф в два
раза дешевле плюс мобильный интернет, смс, ммс, полный безлимит. Если я в МТС платил 600грн и
я в них не влаживался, 1000 минут на другое направления , это очень мало, в
Киевстаре мне за 280 грн предложили 3 000 плюс 2 000 минут в любом
направлении. Ко всему сказанному я очень
был сильно удивлен когда девушка которая составляет контракты при новом
подключении вышла на несколько часов с отпуска и все три контракта оформила
минут за 30.
И самое главное что я хотел донести в этом сообщении…
Никогда не останавливайтесь перед сменой мобильного оператора. Операторы должны
конкурировать между собой за каждого абонента а не чувствовать свое
доминирования на рынке где они монополисты. Если через некоторое время в
Киевстаре начнут хамить , я без раздумий сразуже выброшу ихнюю симку и перейду
к другому и так будет каждый раз. Некоторые боятся сменить оператора, так как
по определенным номерам наработана клиентская база. Это сделать очень просто, я
всегда говорил что надо нарабатывать клиентскую базу у себя, тоисть нужно знать
номера своих клиентов и когда вы сменили свои координаты выслать смс с новым
номером, так уже давно поступаю в западных странах, мы же не боимся менять
адреса офисов, магазинов, если вы дороги клиенту он и сам вас найдет. На
крайний случай можно вставить симкарту в другой телефон и только принимать
звонки по нему и не в коем случае не пополнять его и тем самым кормить
зажравшихся провайдеров и ихний персонал.
И всеже в глубине души у меня ещё горит надежда что наши
слуги народа, перестанут идти на поводу провайдеров и ихних взяток и примут
закон который действительно защитит права абонента а не провайдера, вот тогда
мы и получим настоящий сервис для клиента а не простое обворовывание абонентов.