В этой статье пойдет речь о том - как вернуть ваши деньги за не доставленный товар из Китая. Ранее мы говорили о том как привлекают нас покупки в китайских интернет магазинах, но есть и обратная сторона медали. Довольно таки часто приходится встречаться с обманом на китайских сайтах, сразу хочу заметить администрация китайских интернет сайтов не относится сюда, но они могут повлиять как никто другой на возврат вам средств, всему виной нечестные интернет продавцы на этих сайтах, которых можно поделить на две группы: - одни честно продают свой товар и относятся к этому серьезно, вторые - ищут любые удобные пути как обмануть интернет покупателя и получить с этого материальную выгоду, и так обо всем по порядку.
Имея довольно таки существенный опыт покупок на китайских интернет сайтах а это уже несколько лет, и несколько видов товаров, от батареек к китайским телефонам, видеорегистраторам, китайским игрушкам, до самих же китайских телефонов в основном моделей sciphone i68 phone, это знаменитая копия Apple - iPhone, различных копий Nokia, Samsung GALAXY китайского производства, самых известных китайских видеорегистраторов - F900LHD, DOD, H198, и много ещё разный товаров китайского производства для автолюбителей, опишу только конкретные случаи.
Какие риски могут существовать при покупке товара на китайских интернет магазинах? - их несколько:
Вам попросту не вышлют заказанный вами товар.
Вышлют но вы его не получите так как адрес доставки указан не верно.
Заказанную вами посылку будут очень долго доставлять (очень часто продавцы пользуются самыми дешевыми способами доставки).
Вы не сможете отслеживать вашу посылку (трек код будет неверный или вообще отсутствует, это тоже одна из экономий китайских продавцов, но в большинстве случаев это просто мошенничество, так как любой товар на сумму свыше 5-10 у.е., должен быть с трек кодом).
Вам вышлют товар с явным браком (об этом поговорим в отдельной теме, - как обменять некачественный товар из Китая или получить компенсацию).
Товар будет отличатся от вами заказанного и практически всегда в худшую сторону.
Вашу посылку арестуют на таможне.
Как вы видите риск таки довольно приличный существует потерять ваши средства и иногда и нервы. С некоторыми ситуациями я сталкивался лично и в дальнейшем постараюсь описать все нюансы как выйти из любой ситуации минимизировав затраты а в некоторых случаях получить полную компенсацию.
Сейчас остановимся на ситуации когда вы оплатили товар, но после длительного ожидания посылки вы понимаете что вас обманули и посылку вы не получите, но теперь необходимо вернуть хотя бы потраченные средства, как это сделать сейчас я опишу.
Типичная ситуация, заказываете товар, оплачиваете его, через некоторое время (в основном в течении суток) смотрите в вашем профиле информацию о трек коде (для отслеживания вашей посылки), находите этот 13-ти значный буквенно-цифирный номер, проверяете его, вам отображается что товар находится на доставке (даже место доставки показывает правильно), но не спешите радоваться... если ваша посылка так и остановится на этом пункте хотя бы в течении 10 дней, или при проверке кода изначально не отображается информация, тоисть его не возможно проверить на известных сайтах для отслеживания посылок, но продавец вам дает ссылку какого-то регионального сайта (как правило китайский) для проверки этого кода, и там всё отображается, как можно быстрее нажмите кнопку "возврат средств", или "открытие споров" на разных сайтах название выглядит по разному, но смысл я думаю вам понятен будет. По правилам интернет магазина вам продавец вернет средства, в этой ситуации вам не надо беспокоится.
Но всё же если вы оказались как и я доверчивым и терпеливым покупателем, проигнорировали все допустимые сроки доставки которые предполагают правила интернет магазина и вы захотели вернуть ваши средства... как не странно это звучит но это возможно, я лично в этом убедился.
Ваши действия - пишите письмо администрации сайта с кратким описанием ситуации, они в свою очередь проверяют ситуацию, рекомендуют вам нажать кнопку для возврата средств и связаться с продавцом. Всё выглядит довольно просто... но есть одно но, продавец не отвечает на ваши письма, кнопки "возврата средств" у вас уже нет в профиле. Дальше рекомендую вам набраться терпения и объяснить ситуацию администрации сайта что кнопки у вас уже нет, при довольно таки специфическом переводе с русского на английский и далее на китайский сделать вам это будет не просто, но воспользуйтесь всеми доступными способами в плоть до того что сделайте скриншот вашего профиля. Отошлите для видимости письмо вашему продавцу, но не надейтесь он вам не ответит. После того как вас всё же поймут наши друзья из Китая они назначат ответственного сотрудника который непосредственно свяжется с продавцом и объяснит чем ему может обернутся не возврат средств, вот после этого вы сможете получить ваши средства, но так же не надо забывать о сроках возврата это около 15 банковских дней, деньги придут на карту с которой производилась оплата. Хочу заметить будьте вежливыми в любой ситуации.
Так же рекомендуем прочитать:
Покупаем в китайских интернет магазинах
Покупаем в социальных сетях
